Tilfredshedsmålinger skal skabe bedre service – brugerne skal høres

Tilfredshedsmålinger skal skabe bedre service – brugerne skal høres

  • Venstre vil i langt højere grad sikre, at det er brugernes behov, der afgør udviklingen i den offentlige service. I det offentlige system er der en tendens til at måle kvaliteten af den offentlige service på antallet af ansatte. Der kan naturligvis ikke sættes lighedstegn mellem antallet af ansatte og tilfredsheden blandt brugerne. Det er først og fremmest brugernes tilfredshed, der afgør, om vi gør det godt nok i kommunen.

  • Venstre vil derfor indføre løbende tilfredshedsmålinger i Fredericia kommune. Vi vil sikre, at brugerne (f.eks. ældre medborgere der modtager hjælp, forældre til børn og unge i vores institutioner osv.) kommer i centrum i den kommunale service. Derfor skal vi løbende høre borgerne, om de er tilfredse med den service, de modtager. I 2010 iværksætter vi de første målinger, som skal foretages løbende.